График и записване
Онлайн заявка за час. И график, който я посреща.
Собственикът избира ден, час и причина. Заявката се появява в календара на клиниката, екипът я приема или отказва — и двете страни виждат едно и също.
Заявка, не моментално записванеВече използваш VetCare? Вход
Как работи
Една заявка, две страни.
Никой не гадае свободни часове по телефона. Но и никой не се записва „на сляпо“ — последната дума е на клиниката.
- СобственикНамира клиниката
В Открий — профил с услуги, цени и работно време.
- СобственикИзпраща заявка
Ден, час от предложените и причина.
- КлиникаЧакаща в календара
Заявката стои в графика като „чакаща“.
- КлиникаПриема или отказва
Екипът решава според деня си.
- СобственикВижда статуса
Потвърдена или отказана — в профила му.
Заявка, не моментално записване
- Само където е включено
Онлайн заявките се включват от бизнеса. Където не са включени, бутонът за заявка не се показва.
- Предложени часове, не свободни места
Собственикът избира от списък с часове. Потвърждението идва от екипа, а не от системата.
- Отговор и напомняне
Когато клиниката приеме или откаже заявката, собственикът получава имейл (и SMS, където са включени), а преди часа — напомняне. Статусът се вижда и в профила.
За собствениците
Заявяваш час без да звъниш.
Когато клиника или груминг салон приема онлайн заявки, в профила му има бутон „Заяви час“. Избираш ден, един от предложените часове и пишеш причината.
- Заявка за ден, час и причина — за конкретен любимец
- Всички твои заявки — на едно място в профила
- Статус: чака, потвърдена или отказана
- Отменяш заявката от профила, ако плановете ти се променят
Според мястото
Груминг и хотел — със своята заявка.
Заявката следва вида бизнес: в груминг салона избираш услуга, в хотела за животни — дати и вид стая.
- Груминг салон
Избираш услуга от публичния ценоразпис на салона — продължителността ѝ определя колко време заема часът в графика.
- Хотел за животни
Заявяваш престой: дата на пристигане и заминаване, вид стая и бележка. Хотелът приема или отказва заявката.
- Отмяна
Заявка или приет час отменяш от профила си, преди да е започнал; престой — преди деня на пристигане. Бизнесът вижда отмяната.
За клиниката
Графикът на клиниката, подреден по лекари.
Дневен изглед с колона за всеки лекар, седмичен изглед и изглед за телефон. Прегледи, операции и ваксинации — всяко със свой тип и статус. Онлайн заявките се появяват между тях с бутони „Приеми“ и „Откажи“.
- ДенКолона за всеки лекар
- СедмицаЦялата седмица наведнъж
- ТелефонМобилен изглед
Всеки час има статус
- Чакащонлайн заявка, която чака отговор
- Насроченприет и в графика
- Приключенпрегледът е проведен
- Отмененчасът е отменен
- Неявил сепациентът не е дошъл
- Отказанзаявката не е приета
Смени и отпуски
Кой работи кога — преди да приемеш заявката.
Работното време на бизнеса, почивните и празничните дни, смените и отпуските на екипа са в същия график. Така, когато приемаш заявка, виждаш дали лекарят изобщо е на работа.
- Работно време и почивни дни на бизнеса
- Смени по служители
- Отпуски — отбелязани в графика
Въпроси за записването
Как да запиша час при ветеринар онлайн?
Влез в профила си, намери клиниката в Открий и натисни „Заяви час“ в профила ѝ. Избираш ден, час от предложените и причина. Клиниката приема или отказва заявката.
Заявката означава ли, че часът е запазен?
Не още. Часът е потвърден, когато клиниката приеме заявката. Дотогава тя е „чакаща“.
Ще получа ли имейл или SMS, когато приемат заявката?
Да, имейл — и SMS, където платформата ги е включила. Статусът на заявката — чакаща, потвърдена или отказана — се вижда и в профила ти във VetCare. Каналът се избира в профила.
Защо не виждам бутон за заявка в профила на клиника?
Защото тази клиника не е включила онлайн заявки. Можеш да се свържеш с нея директно.
Мога ли да заявя престой в хотел за животни?
Да, ако хотелът е включил онлайн заявки. Избираш дати на пристигане и заминаване, вид стая и любимеца, а хотелът приема или отказва заявката. Можеш да я отмениш преди деня на пристигане.
Мога ли да отменя заявка за час?
Да. Заявка или приет час отменяш от профила си, преди часът да е започнал. Клиниката вижда отмяната в графика си.
Вижда ли клиниката свободните си часове автоматично?
Клиниката управлява графика си — работно време, смени, отпуски и почивни дни — и сама решава дали да приеме заявката. VetCare не показва на собствениците свободни места в реално време.
Какви изгледи има графикът на клиниката?
Дневен изглед с колона за всеки лекар, седмичен изглед и изглед за телефон, с типове прегледи, операции и ваксинации и статуси за всеки час.
По-малко телефонни разговори. По-подреден ден.
Собственик си? Създай безплатен профил. Имаш клиника или салон? Добави бизнеса си от същия профил.